Handelsbetingelser

Sidst opdateret: august 2026

1. Parter og definitioner

Disse handelsbetingelser gælder mellem Rasmussen Solutions, CVR-nr. 42296244, Skovvej 12, 4622 Havdrup («Leverandøren») og den virksomhed, der opretter et abonnement på Mesterplan («Kunden»).

• Tjenesten: Mesterplan-platformen, som den til enhver tid stilles til rådighed via web og mobilapplikationer.
• Bruger: En navngiven person hos Kunden med adgang til Tjenesten.
• Kundedata: De oplysninger, Kunden og Kundens Brugere registrerer i Tjenesten, herunder sager, kunder, tilbud, tidsregistreringer, materialer, bilag og dokumentation.

2. Aftalens indgåelse

Aftalen indgås, når Kunden opretter et abonnement, eller når parterne skriftligt aftaler vilkårene for Kundens brug. Den, der indgår aftalen på Kundens vegne, indestår for at være bemyndiget hertil.

3. Tjenesten

Leverandøren stiller Tjenesten til rådighed som en abonnementsbaseret onlinetjeneste. Tjenesten videreudvikles løbende, og funktionalitet kan blive tilføjet, ændret eller erstattet. Væsentlige indskrænkninger i funktionalitet, som Kunden aktivt anvender, varsles i rimelig tid.

4. Brugerkonti, roller og administrator

Kunden udpeger én eller flere administratorer, der opretter og nedlægger Brugere og tildeler rettigheder. Adgangskoder er personlige og må ikke deles. Kunden underretter Leverandøren uden ugrundet ophold ved mistanke om misbrug af en konto.

Kunden kan give eksterne samarbejdspartnere adgang til afgrænsede dele af Tjenesten, eksempelvis en enkelt sag. Kunden er ansvarlig for de adgange, Kunden tildeler, og for de oplysninger, der derved gøres tilgængelige.

5. Kundens ansvar

• Kunden er ansvarlig for rigtigheden af de Kundedata, der registreres i Tjenesten.
• Kunden er ansvarlig for, at Kundens brug af Tjenesten sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder bogførings-, ansættelses- og databeskyttelsesretlige regler.
• Tjenesten er et arbejdsredskab. Den erstatter ikke Kundens egen kontrol af tilbud, kalkulationer, tidsregistreringer, fakturagrundlag og lovpligtig dokumentation.

6. Acceptabel brug

Kunden må ikke:

• Forsøge at skaffe sig adgang til andre kunders data eller til dele af systemet, som Kunden ikke er berettiget til.
• Foretage automatiseret indsamling, belastningstest eller sikkerhedstest af Tjenesten uden forudgående skriftlig aftale.
• Videresælge, udleje eller stille Tjenesten til rådighed for tredjemand ud over egen brug og de partneradgange, Tjenesten understøtter.
• Anvende Tjenesten til ulovlige formål eller til at opbevare indhold, der krænker tredjemands rettigheder.

7. Abonnement og betaling

Abonnementet afregnes periodisk forud efter den pris og det omfang, parterne har aftalt, herunder antallet af Brugere og de moduler, Kunden anvender. Ændres antallet af Brugere i en periode, reguleres afregningen fra den efterfølgende periode. Alle priser er ekskl. moms.

Ved manglende betaling kan Leverandøren efter skriftligt påkrav og rimelig frist suspendere adgangen til Tjenesten. Suspension fritager ikke Kunden for betaling af allerede forfaldne beløb.

Prisændringer varsles skriftligt med rimeligt varsel og træder tidligst i kraft fra næste betalingsperiode. Accepterer Kunden ikke en prisændring, kan Kunden opsige abonnementet med virkning fra det tidspunkt, ændringen træder i kraft.

8. Varighed og opsigelse

Abonnementet løber, indtil det opsiges. Der er ingen bindingsperiode. Kunden kan opsige abonnementet med virkning fra udgangen af den indeværende betalingsperiode. Allerede betalt abonnement for den indeværende periode refunderes ikke.

Leverandøren kan opsige aftalen med rimeligt varsel. Hver part kan ophæve aftalen ved den anden parts væsentlige misligholdelse, som ikke er afhjulpet inden 30 dage efter skriftligt påkrav.

9. Databehandling og personoplysninger

Ved behandling af personoplysninger i Kundedata er Kunden dataansvarlig, og Leverandøren er databehandler. Leverandøren behandler alene sådanne personoplysninger efter Kundens dokumenterede instruks og i overensstemmelse med en indgået databehandleraftale.

For personoplysninger, som Leverandøren behandler som dataansvarlig — eksempelvis kontaktoplysninger på Kundens administratorer og oplysninger til fakturering og support — henvises til privatlivspolitikken.

10. Dataejerskab og dataudtræk

Kundedata tilhører Kunden. Leverandøren erhverver ingen rettigheder til Kundedata ud over det, der er nødvendigt for at levere Tjenesten.

Kunden kan under abonnementet trække Kundedata ud i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. Ved abonnementets ophør har Kunden en rimelig frist til at udtrække sine data, hvorefter data slettes i overensstemmelse med de opbevaringsperioder, der fremgår af privatlivspolitikken, og af lovgivningens krav.

11. Adskillelse af kunders data

Tjenesten er flerbrugerbaseret, og hver Kundes data er logisk adskilt fra andre kunders. Adgang til Kundedata er begrænset til Kundens egne Brugere og de adgange, Kunden selv tildeler, samt til de af Leverandørens medarbejdere, for hvem adgang er nødvendig for drift og support.

12. Integrationer og tredjeparter

Tjenesten kan forbindes til tredjepartssystemer, herunder regnskabs-, løn- og e-faktureringssystemer. Kunden er selv ansvarlig for sit aftaleforhold med den pågældende tredjepart. Leverandøren er ikke ansvarlig for nedbrud, ændringer eller ophør af tredjeparts tjenester eller grænseflader, men vil søge at tilpasse integrationer inden for rimelig tid.

Når Kunden aktiverer en integration, samtykker Kunden i, at de nødvendige data udveksles mellem Tjenesten og den pågældende tredjepart.

Modtagelse og afsendelse af elektroniske fakturaer (NemHandel) er omfattet af abonnementet ved normal erhvervsmæssig anvendelse. Ligger Kundens forbrug af dokumenter væsentligt over, hvad der er sædvanligt for en virksomhed af Kundens størrelse, kan Leverandøren kontakte Kunden med henblik på at aftale et tillæg. Leverandøren begrænser ikke Kundens forbrug uden forudgående skriftlig dialog.

13. Drift, support og tilgængelighed

Leverandøren tilstræber høj og stabil tilgængelighed, men Tjenesten leveres uden garanti for uafbrudt drift, medmindre andet er særskilt aftalt skriftligt. Planlagt vedligeholdelse søges placeret uden for normal arbejdstid og varsles, hvor det er praktisk muligt.

Support ydes på dansk på hverdage inden for Leverandørens normale åbningstid.

14. Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til Tjenesten, herunder software, design, dokumentation og varemærker, tilhører Leverandøren. Kunden opnår en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret, der gælder så længe abonnementet er aktivt.

15. Ansvarsbegrænsning

Leverandøren er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger nedenfor.

• Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data, tab af goodwill eller tab som følge af Kundens egne fejlregistreringer.
• Leverandørens samlede ansvar over for Kunden er for hvert kalenderår begrænset til det beløb, Kunden har betalt for Tjenesten i de forudgående 12 måneder.
• Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor de er i strid med ufravigelig lovgivning.

16. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder nedbrud hos underleverandører af hosting og netværk, strømafbrydelser, cyberangreb, arbejdskonflikt, myndighedsindgreb eller naturkatastrofer.

17. Fortrolighed

Parterne behandler oplysninger om den anden parts forretningsforhold fortroligt. Forpligtelsen gælder også efter aftalens ophør. Leverandøren må omtale Kunden som kunde i markedsføringsmateriale, hvis Kunden skriftligt har accepteret det.

18. Ændringer af betingelserne

Leverandøren kan ændre disse handelsbetingelser med rimeligt varsel. Væsentlige ændringer meddeles ved e-mail eller ved en synlig meddelelse i Tjenesten. Fortsætter Kunden med at bruge Tjenesten efter ikrafttrædelsen, anses ændringerne for accepteret. Accepterer Kunden ikke ændringerne, kan Kunden opsige abonnementet efter punkt 8.

19. Overdragelse

Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser uden Leverandørens skriftlige samtykke. Leverandøren kan overdrage aftalen som led i en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden.

20. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved Retten i Roskilde som aftalt værneting i første instans.

21. Kontakt

Rasmussen Solutions
Skovvej 12, 4622 Havdrup
CVR-nr. 42296244
kontakt@mesterplan.dk · +45 60 72 71 08